FAQ

Trouvez les réponses à vos questions…

Vous êtes une agence online ?

Oui, nous le sommes. Notre système est conçu pour que chaque voyageur, depuis le confort de sa maison, au travail ou son téléphone portable, puisse recevoir des informations détaillées, faciles à consulter et transparentes concernant le pack vacances que nous avons préparé. Nous sommes toujours en train d’évoluer pour offrir un service toujours plus efficace en termes de rapidité de réponse, de clarté, et de proposition de voyage.

Où êtes-vous basés?

Le Voyageur Méditerranéen est un site appartenant à Trinakria Tours, le leader espagnol du voyage authentique et sur mesure.

Nos bureaux sont donc avec Trinakri Tours, à Barcelone, en Espagne.

Ils abritent les différentes fonctions support de l’entreprise (production, marketing, technique,…) et n’ont pas pour vocation de recevoir les voyageurs. Mais si vous souhaitez malgré tout nous rendre visite, n’hésitez pas à nous envoyer un email en amont ou à nous appeler au 09 70 46 11 21 !

Quelles garanties ai-je que vous êtes un Tour Opérateur fiable?

En réservant votre séjour personnalisé à travers LeVoyageurMediterraneen.com, vous bénéficiez donc de toutes les protections, prévues en la matière, par le Code du Tourisme européen. Vous trouverez ci-dessous les informations légales concernant nos deux agences mères:

Trinakria Tours S.L.
Carrer de Bertrellans, 4, Ppal 2ª 08002 Barcelona, Espagne
CIF: ES B64429947
Enregistrée au Registre du Commerce de Barcelone, tome 39243, Folio 0106, feuille / Dup 342825

Licence d’Agence de Voyage décernée par la Generalitat de Catalunya à notre demande est le GC-1 441
Fiche officielle de Trinakria Tours sur le site de la Generalitat de Catalunya (http://www14.gencat.cat/rtcwebguies/AppJava/agencies.jsp?pg=0&lg=&marcaR=totes&comarcaR=totes&municipiR=totes&foficina=on&fsucursal=on&retol=Trinakria+Tours&fidreg=&fmarques=)

 

Tours tururi V.o.F.
J. Van Lennepkade, 511 – 3166 Amsterdam – Nederland
BTW: NL 8147.40.339.B01
Société inscrite au registre officiel de garanties hollandais des “Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR)”  avec le numéro: 3373.
Fiche officielle de Tururi  Tours sur le site de la SGR (https://www.sgr.nl/deelnemers-zoekresultaten?search=Tururi)

Qu’il y a-t-il d’inclus dans vos pack itinérants ?

Nous sommes spécialistes dans l’élaboration « Autotour 100% personnalisé », c’est-à-dire un Tour conçu en fonction de vos souhaits et de notre expérience. Après avoir reçu votre validation concernant le séjour (rythme, étapes, hébergements, location de voiture et visites le cas échéant), nous réservons les hébergements (en B&B, hébergements + petit déjeuner) et la location de voiture.

 

Ce n’est pas un Tour où tout est organisé, et vous avez une visite guidée toutes les heures.

Nous croyons fermement que pour découvrir la Méditerranée dans toute son essence, il faut rester dans des endroits agréables et suivre une visite à votre rythme. Bien sûr, nous envoyons également de nombreux conseils d’endroits à visiter et à voir, les plages spéciales et où manger en dehors des circuits de masse. Les taxes et frais de dossier sont également toujours déjà inclus dans nos forfaits. Les tarifs sont donc 100% transparents.

Comment réserver un Tour et quelles sont les modalités de paiement?

Une fois reçu le formulaire de réservation, nous procéderons à une pré-réservation auprès de nos collaborateurs (Hébergements, location de voiture et activités)et si les logements sont tous disponibles, nous vous le confirmerons et vous enverrons la facture et le numéro de compte de notre agence de Voyage où vous verserez l’acompte de 30% pour la réservation. 70% est à verser 45 jours avant le départ (logiquement si nous sommes déjà dans ce délai la facture à payer sera directement 100%). Nous vous enverrons ensuite tous les documents et pièces justificatives de votre voyage qui vous devrez imprimer et prendre avec vous. Uniquement dans le cas où un hébergement n’est plus disponible nous vous en informerons avant que vous ne versiez l’acompte de 30% ou 100%; dans ce cas nous vous proposerai une alternative dans la même zone et si vous acceptez, nous procéderons comme indiqué ci-dessus.

 

Qu’est-ce qu’un voyage sur mesure ?

Il s’agit d’un voyage conçu exclusivement pour vous et les personnes qui vous accompagnent, c’est-à-dire sans rejoindre un groupe déjà constitué.

Vous  personnalisez vos hébergements, votre itinéraire, vos activités et bien plus encore… Vous bénéficiez ainsi d’une grande liberté dans le contenu de votre voyage et dans vos activités sur place. Dites nous ce que vous aimez, ce que vous n’aimez pas et la façon dont vous envisagez ce voyage : plutôt aventure, romantique, détente, luxe,…etc. Nous créerons un séjour qui réponde à toute vos envies.

Dois-je contracter une assurance voyage ?

Oui, il est recommandé de prendre une assurance avant de partir en voyage : pour une annulation ou un rapatriement, elle peut s’avérer très utile. N’hésitez pas à vous renseigner auprès de votre banque pour plus d’informations sur les assurances liées à votre contrat de carte bancaire.

 

Quels sont les avantages à passer par Tour Opérateur?

Vous bénéficiez de l’expertise d’un spécialiste qui connait parfaitement la destination, car nous la visitons nous-même! ET nous y retournons très régulièrement pour découvrir de nouveaux hébergements, et maintenir nos relations avec nos collaborateurs sur place.

Si vous souhaitez sortir des sentiers battus et créer un voyage sur mesure que vous ne trouverez nulle part ailleurs, vous pouvez nous faire confiance pour partager nos connaissances avec vous.

Pourquoi choisir Le Voyageur Méditerranéen plutôt qu’une autre agence?

Depuis 2006, l’année à laquelle nous avons ouvert notre première agence, notre mission a toujours été d’offrir des expériences inoubliables à nos voyageurs et nous pouvons dire avec confiance que nous avons réussi!

Nous faisons vivre la Sicile, la Sardaigne, les Pouilles (et Malte et la Crète!) de manière authentique et originale à des milliers de voyageurs. Les voyageurs qui nous contactent sont ceux à la recherche d’un service de qualité. Nous avons une connaissance parfaite de nos destinations, ce qui nous permet de vous conseiller de la meilleure manière, et de vous proposer un service adapté à vos besoins et exigences. Comme des artisans, nous concevons un circuit complètement personnalisé répondant spécifiquement à vos besoins.

Une autre valeur ajoutée est de ne pas avoir à vous soucier de contacter différents hébergements et agences de tourisme locales (avec les problèmes liés à comprendre la langue locale, écrites et/ou orales), faire différents virements bancaires etc..

Vous aurez un unique interlocuteur, et nous gérons tout et vous conseillons tout au long de la création de votre voyage.